亚瑟士非法处理我的商品，客服服务意识薄弱
网友保保
已完结6月8日晚购买亚瑟士童鞋2双，自平湖乍浦发货，距离收货地址20分钟车程，按照往常套路，基本上隔天到货。截至目前，我还未收到货。
期间与京东亚瑟士童鞋旗舰店客服其自称慧敏，答非所问，消极处理工作，极不负责任。并全盘否认05************ms与亚瑟士童鞋旗舰店承诺的初步沟通内容：1，15日进行补发；2，使用顺丰补发。
今日，仍然未收到补发货物。
平湖森马作为亚瑟士童鞋代理，如此傲慢嚣张至极。对待客户极其不负责任。售前，售中，售后，完全没有要处理的意思。
我主张对其进行扣分，并对我进行道歉补偿。否则，我杠到底！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:32:23
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-06-17 10:30:09
补充内容
1.固定座机为ems电话，该快递客服告知我，已经与店铺负责人进行沟通，并告知我其与店铺负责人沟通约定15日对商品进行补发，使用顺丰。实际未发货。
**** 及该店铺后期处理问题爱理不理，目前毫无进展。
3.该店铺客服已经属于失联状态，已经不在线上回复我的咨询。
平台审核通过
2022-06-17 10:22:36
用户发起投诉
2022-06-17 10:22:34
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