小米公司虚假宣传，ip68防水形同虚设
网友保保_732515
已完结
本人于2022年4月5日右在小米京东自营旗舰店购入一部小米11ultra手机，此手机宣传有IP68级别防尘防水功能，并在广告中标注15米水下持30分钟不进水。此手机仅使用两个月，使用期间非常爱护，没任何磨损，更没有没有损坏和维修。在一直正常生活场景使用的情况下，2022年6月5日，发现手机手机摄像头起雾，接着触屏失灵，遂送福州当地官方指定售后检查，不具备拆机维修条件，建议寄修。寄修售后反馈，求手机进液，需要更换屏幕，维修金额高达1600元。客服认为进水属于我人为原因，不予保修，而且厂家不保证ip68防水的有效性和时效性。之后联系客服及售后专员，均得到相同答案。 本人认为，该机型在广告中把IP68作为重要卖点宣传，并在广告中使用水泼，15米泡水等方式强调该手机防水性能，就应该对比广告宣传负责，而本人在使用过程中完全达不到广告这种场景的复杂程度，正常使用场景中即导致进水，应当属于产品质量问题或虚假宣传。售后所谓的防水会因时间减弱的说辞过于模糊，且本人手机仅使用两个月，本人要求保修，或者换新。
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