小米公司虚假宣传,ip68防水形同虚设

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本人于2022年4月5日右在小米京东自营旗舰店购入一部小米11****ra手机,此手机宣传有IP68级别防尘防水功能,并在广告中标注15米水下持30分钟不进水。此手机仅使用两个月,使用期间非常爱护,没任何磨损,更没有没有损坏和维修。在一直正常生活场景使用的情况下,2022年6月5日,发现手机手机摄像头起雾,接着触屏失灵,遂送福州当地官方指定售后检查,不具备拆机维修条件,建议寄修。寄修售后反馈,求手机进液,需要更换屏幕,维修金额高达1600元。客服认为进水属于我人为原因,不予保修,而且厂家不保证ip68防水的有效性和时效性。之后联系客服及售后专员,均得到相同答案。 本人认为,该机型在广告中把IP68作为重要卖点宣传,并在广告中使用水泼,15米泡水等方式强调该手机防水性能,就应该对比广告宣传负责,而本人在使用过程中完全达不到广告这种场景的复杂程度,正常使用场景中即导致进水,应当属于产品质量问题或虚假宣传。售后所谓的防水会因时间减弱的说辞过于模糊,且本人手机仅使用两个月,本人要求保修,或者换新。

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