在上面买了火车票因有事去不了，退票要去火车站，否则不给退款

网友保保_299849 2022-06-17

已完结

因有事去不了，要退票结果说要去火车站才能退款，在网上买票不就是为了方便嘛，去火车站我自己买票还要网上买干嘛

投诉进度

企业完结

2022-06-18 08:58:28

处理结果

致电解释沟通：告知此单选择的是免登录购票，无法原路退，需要退票之日起180天内前往车站领款，如过期未领款，损失需旅客承担。

企业跟进

2022-06-17 13:00:31

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-17 11:42:57

消费保投诉平台审核通过

2022-06-17 11:42:54

用户发起投诉

2022-06-17 11:42:52

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

霸王条款退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

105.00元

投诉编号：

95435789

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

因天气原因导致无法乘车，同程旅行及车队拒绝退款

同程旅行pel总决赛门票因不可抗力申请退票被拒

已完结

2025-05-09