快手平台无故取消我的订单，一句系统原因打发，无具体说法

网友保保_254505 2022-06-17

已完结

6月16日在快手平台购买的苹果13pro 256g蓝色，金额6759，次日平台自动给我取消订单，一句系统原因，无明确说法，非常不认可

投诉进度

企业完结

2022-07-06 10:07:42

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，目前核实为了保障您的利益平台为您提供了退款服务，货款会在1～3个工作日退回到您的支付账户，感谢您的支持。

企业跟进

2022-06-17 16:17:24

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2022-06-17 12:49:11

消费保投诉平台审核通过

2022-06-17 12:49:08

用户发起投诉

2022-06-17 12:49:06

投诉信息

快手电商

投诉问题：

无故取消订单

投诉诉求：

解释补发/发货

涉诉金额：

6759.00元

投诉编号：

95435973

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