京东损坏货物无人处理
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已完结
4月16号从京东物流发一台电视，客户开箱验货外包破损，内物电视碎屏，客户拒收，我于16日当天进线反馈京东物流破损，因为电视价值5999，加额外调拨费600，此单货物总价值6600，要求京东理赔此单货物，专员告知此单仅3000权限，我无法接受，随后我就收到京东短信，告知此单已经处理完毕，4月29日我再次进线京东反馈，每次进线京东，客服都反馈说理赔专员会对接我，但是从来没有接听到理赔电话，一直没人处理，每次都在拖，5月16号早上再次联系京东，京东客服表示已经有专员联系我说我不同意，可笑的是，我之前的号码已经停机，他怎么能联系到我，在我强烈要求理赔人员不来电，我不挂热线的要求下，企业理赔专员5月29日企业最后一次联系我，告知我他赔付我5999，说要走邮件审批，从此我打京东热线，一直无法上联系处理人员，客服每次也都是虚假承诺回电时间，至今无人处理货物
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。
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跟进内容
您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
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