解封后叮咚买菜不把商品送到用户指定地点
网友保保_599839
已完结从6月1日起上海已全面解封，所有居民都可以正常进出小区的情况下叮咚买菜站点及派送员拒绝将商品送往收货地址。本人于6月15日购买的叮咚买菜商品，收货地址为“绿地香颂一区西门”但叮咚站点和派送人员多次拒绝将商品送到西门，只能送到北门或南门，给出的理由为因疫情原因所以统一放在北门签收，但6月1日上海已全面解封按照规定即便不能进入小区进行一对一派送也可以送到小区的西大门吧！在此期间我曾多次致电叮咚总部投诉协商将商品送往西门的收货地址但都被奉贤叮咚买菜站点拒绝。故而只能每次订单完结后给予派送服务评分差评并赔付用户体验不佳的补偿（叮咚无门槛10元优惠券）而此后奉贤站点的站长致电给我质问“为何要给差评，他们派送小哥要被扣钱！如果继续给差评的话我们可以不对你的订单进行派送的！如果你对我们的服务这么不满意的话可以考虑下使用别的平台！”此事当天我就已经举报给了叮咚总部进行专员介入，专员给出的回应为“第一，他已向站长了解过程并告知站长给予差评是用户的权益，站长不能要求用户不能给差评。”第二，只要用户能够在平台下单就能送况且您还是属于叮咚管辖范围内的区域就更应该送了，所以不能因为用户给差评就不给您派送的情况存在。”“第三，站长说让您去使用别的平台消费这也是不被允许的，您还是我们的叮咚年费会员只要您来下单消费我们都是非常欢迎的。”通过专员的回访由此可见过错责任确实为叮咚奉贤站点，我有和专员的完整通话录音可以提供。在此后站点依旧无作为，下单后的商品还是擅自放在北门以及致电给他们总部反馈情况需要补偿后客服只会机械回复“我们会联系站点完善服务”但再也不给用户体验的补偿！现本人实名举报站点和总部有暗通款曲的嫌疑既不送到指定的收货地点也不给予赔付补偿！请消费保平台帮助维权！
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