不发货，也不退款，客服电话打不通
丹
已完结
2021年12月13号在寺库电商平台下单，一个月后还不见发货，感觉不对劲后申请退款，申请退款后状态一直在“退款审核中”，快半年了也不退款，客服电话也打不通，但平台还一直在发一些促销类的信息。
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消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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投诉一周了，还是没有任何回应！
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