京东快递运输损坏货物，与京东快递多次协商不能达成一致，特此申诉！

网友保保_515522 2022-06-17

已完结

本人5月18号发的货，货到后不给送货，经客服介入，到31号才给送货，收货人收到货后外包装破损当场开箱验收，开箱后内部商品破损严重，详情可见上传图片。因此情况联系了京东客服协商赔偿问题。因我们货物价值22181元（这个价值京东快递客服可在线看到）经多次协商只赔付3000元，对此赔付结果不能接受且协商过程中客服一致拖延迟迟不给回复，处理态度十分敷衍、强硬。鉴于以上情况特此进行申诉，望尽快受理 感谢！

投诉进度

企业完结

2022-07-09 14:58:45

解决方案

解释,改善服务

处理结果

您好，商城订单问题辛苦联系京东商城客服热线95****18，感谢您对京东的支持，谢谢！

企业跟进

2022-06-18 16:30:19

跟进内容

您好，关于您反馈的问题请联系京东商城客服热线95****18处理哦~

平台跟进

2022-06-17 16:37:28

平台审核通过

2022-06-17 16:37:25

用户发起投诉

2022-06-17 16:37:23

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