木北恶意拖慢退款进度，没有任何退款意愿
网友保保_100123
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2022年5月8日在木北造型（回龙观东大街店）去剪头发，剪完付钱后忽悠说头皮有问题，需要治疗，充了2万块钱，办理了头皮护理的套餐，但套餐一次都没有用过，余额里也一分钱都没有用过就搬家了。搬家之后要求退款，但以疫情为由一直在推脱，店面当时还是开着，后来疫情严重店面关闭，上周疫情好转，店面开启后，小程序上还是等待店面处理，和店面经理微信沟通也总是说有事不在店，等在店了再说。怀疑木北恐吓消费者，之后我专门去医院检查了头皮，没有任何问题。木北完全不愿意进行退款，总是用各种理由进行推脱，同时客服电话也总打不通，希望木北能认真对待消费者的诉求，提供优质的服务，及时退款。
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