质保期内西门子冰箱在正常使用的条件下出现性能故障,售后维修人员在把冰箱运到维修点一周后给出两个方案,1.可以维修,但会有明显的维修痕迹,冰箱表面凹凸不平;2.加价800块以旧换新。 对此两个方案均持质疑态度,一是一个成熟的产品在设计阶段不可能不考虑可维修性,二是在网上也看到有相同案例,现质疑西门子售后是否以此为手段,换新是以次充好,处理残次品