商家质量问题，拒绝退款，淘宝不作为
网友保保_217476
已完结本人在淘宝一店铺购买了非包邮的毛绒玩具玩偶，此店铺在直播期间展示出来的毛绒玩具嘴是正的，本人收到的毛绒玩具嘴歪的明显，这是明显的质量问题以及描述不符，本人在收到当天立刻联系了店铺，但是店铺让买家承担卖家寄出的20块钱运费以及买家寄回给卖家的运费24块钱，我认为此商品有明显的质量问题以及描述不符，商家在发出的时候可以检查看到，但还是将有质量问题、描述不符的物品发出，导致买家没有收到无质量问题的商品并对此承担了来回运费44块钱，应将共计262.99元（寄来运费20元➕寄出运费24元➕商品价钱218.99）的运费退还买家。在事情发生期间，我一直在寻求淘宝给我解决给我帮助，但淘宝官方不作为、不解决问题，导致我现在的问题依旧没有得到任何有效的维权。因为商家在小红书上被曝光过，商家看到后对曝光人及评论人说不好听的话，我害怕在我退款的时候商家会报复我，所以我在退款的时候听上商家的话完成操作商家才同意我的退款申请， 商家在留言板留言说他家只保证正品，但是在商家直播时商量口口声声说他家都是挑过的，这与留言板内容矛盾。我又在网上查找了最新一批的毛绒玩具，没有嘴歪的现象。
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