淘宝网 嘉诚体育正品虎扑识货推荐 买的鞋子因质量问题维修 卖家未按承诺时间寄返且不回复消息
网友保保_985744
已完结我于2022.5.15购买了淘宝网嘉诚体育正品虎扑识货推荐的李宁球鞋，穿了一次就出现零件脱落，我想退货或者换货，由于之前因为收到鞋子鞋盒破损问题已经申请过售后商家赔了五块钱并让我确认收货，所以鞋子出现质量问题后我无法开通售后通道，商家不支持穿过的鞋子退货或换货，无奈之下我只能选择寄给他维修，商家承诺20个工作日内完成寄返，我寄出的鞋子于2022.5.23到达商家给的退货地址，当时我问他收到货了吗，他并不知情选择搪塞过去，我都不知道我的鞋子还在不在，二十天后我催我的鞋子，毫无音讯，商家说维修好了会退的催促仓库什么的，我一直催鞋子后来他一直不回消息，最后跟我说工作日不包括节假日和周末，我推算完减去这些日子我应该在2022.6.17收到我的鞋子，但是我没有收到，我询问商家，商家选择不回复我的消息，已读不回，我向客服小蜜举报，客服小蜜联系商家，最终反馈结果是商家暂时没有回复小蜜的消息，而且商家承诺退给我12元运费说修好退，我催了很久很久他才给我了12元，但是我寄过去鞋子花了18元。今天是2022.6.17，距离商家收到我的鞋子已经到了20个工作日，淘宝网 嘉诚正品虎扑识货推荐 并未履行他的承诺，我不知道我的鞋子的去向，卖家也不回复我的消息，态度恶劣，怠慢消费者，从未正面回答我的问题，而是对于发货问题一直搪塞，客服小蜜介入处理也是杳无音讯，我希望可以维护我的消费者权益，让卖家把我的鞋子修好还给我，赔礼道歉，承担违约责任，赔偿消费者的损失，谢谢
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