线上退款。

网友保保_695809 2022-06-18

已完结

我在线上订的票，在线上退了，为啥退款只能退现金还要去窗口呢？

投诉进度

企业完结

2022-06-18 15:17:32

处理结果

客户投诉车票退票必须要去车站领取退款客户不接受投诉,此单在买票的时候有提醒需要去车站领取退款,已回电解释需要去车站领取退款。

企业跟进

2022-06-18 09:00:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-18 08:42:43

消费保投诉平台审核通过

2022-06-18 08:42:40

用户发起投诉

2022-06-18 08:42:38

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

936.00元

投诉编号：

95438070

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