京东物流快递四十八天没有收，到，客服敷衍了事，不解决问题

网友保保_967004 2022-06-18

已完结

京东快递5月3日发出，至今四十八天仍滞留在宿迁宿豫分拣中心，客服不如实回答物流信息，敷衍了事，想知道到底发生了什么事，使我的快递石沉大海没有下落。

投诉进度

企业完结

2022-11-14 15:31:49

处理结果

已理赔，与客户达成一致。

企业跟进

2022-06-18 16:35:44

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到您反馈的问题专员已经在跟进处理中，如有疑问可以私信小妹，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-06-18 10:39:28

消费保投诉平台审核通过

2022-06-18 10:39:25

用户发起投诉

2022-06-18 10:39:23

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难服务态度差

投诉诉求：

退回快件解释

涉诉金额：

5000.00元

投诉编号：

95438349

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