推荐行程第二程出不了票退扣手续费

网友保保_934747 2022-06-18

已完结

买高铁票，已经没票了，却推荐中转换位票，还需要分开买票，第二程票说是没票了不给出票，那我也退了第一行程的票却扣了我手续费

投诉进度

企业完结

2022-06-19 10:59:44

处理结果

最终方案：12306分开预订，前程出票成功，后程出票失败，退票纠结退票费。对客给予一张10元卡券补偿，客户同意，达成一致结单。

企业跟进

2022-06-18 15:16:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-06-18 10:46:59

消费保投诉平台审核通过

2022-06-18 10:46:56

用户发起投诉

2022-06-18 10:46:54

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服电话难接通虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

8.00元

投诉编号：

95438375

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