希望申通能给我一个妥善处理方法

网友保保_940694 2022-06-18

已完结

在顾客没接收的情况下。屡次取出，不知把件退回。最后一次4.6显示快递员取出，申通快递代收，现在说件找不到了，说时间久了不给理赔，自己承担，就想问一下我们用了你这个快递是给了你们足够的信任，现在件没有都快一周了不是推三阻四就是让自己承担，请问我们以后还能放心把件交到你这个公司吗，希望有关领导给予重视

投诉进度

平台完结

2022-07-05 15:50:35

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。我司已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-06-19 16:14:13

平台审核通过

2022-06-18 11:44:41

用户发起投诉

2022-06-18 11:44:39

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