“小叶子陪练”拖延推诿退费难，多次提交退费申请未果
网友保保_145010
已完结
因孩子已经不学钢学，不需要再用“小叶子陪练”。我于2022年4月19日提交申请退费，客服让我等电话；之后于5月2日提交申请退费，客服又提出退费在走流程中，让我继续等；未果，又于5月12日、5月25日提出退费申请，还是让我继续等。之后相继于6月6日、13日、18日，我打了小叶子客服投诉电话，每次电话均说2个工作日之内给我回复，但最后都是渺无信讯。小叶子陪练在我们购买时承诺可以随时退费，现在申请退费已2月有余，依然没有给我办理好退费，只是让我一直等等等，着实过分，也太不讲信用。请相关部门帮忙处理下，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于小叶子陪练的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起小叶子陪练对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（如收款方：小叶子(北京)科技有限公司，地址：北京市海淀区苏州街1号857）的投诉；
二、拨打北京市长热线010-12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的广东省省领导写投诉信。
四、也可在微信公众号“国家信访局”投诉反映。（以上任何一种，百分百解决）
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
