在拼多多平台上星岳美妆海外专营店买的科颜氏泥膜经鉴定是假货 商家不承认平台不解决问题

网友保保 2022-06-18

已完结

我于5.26号在拼多多星岳美妆海外专营店买了科颜氏泥膜 29号收到并下载鉴定app 鉴定 两个软件均显示假货 商家不承认后直接找了官方客服 说是要寄回去检测6.10物流显示拼多多已经收到货物 但是平台到15号都不显示 后来我就去找了客服把通道重新开启时至今日 从我联系平台客服到今天已经18天了客服每次打电话过来就说术语 检测说检测需要30天时间 真长时间我检测完是否还能退货退款 之前商家说的假一赔十我都不要了 目前看平台有意包庇商家 现在该商家还在平台卖产品 我们在这家上当的达百人

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-18 14:49:18

平台审核通过

2022-06-18 14:49:15

用户发起投诉

2022-06-18 14:49:13

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