20****19在飞天之吻优品直播间下单商品有问题，消费者申请退货退款拼多多平台不处理退款问题

网友保保 2022-06-18

已完结

20****19在拼多多推送给我的飞天之吻优品直播间做活动，下单送小电扇，收到货可以不退货申请退款就可以，本着信任拼多多平台，我就在直播间下了2单，一共1952元，收到货后我申请退款，商家电话停机，商家客服说让找拼多多平台处理此事，拼多多平台的处理专员说让我自己找商家处理。商家推给平台、平台推给商家，双方都不处理，拼多多平台的处理专员说可以投诉、可以报警就是问题处理不了，作为消费消费者我陷入了困境，商家入驻拼多多平台有没有问题不对商家审核吗？就算商家有问题拼多多平台有没有责任和义务跟商家沟通此事？请各相关管理部门调查此事，给消费者一个公道，谢过。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-18 16:35:15

平台审核通过

2022-06-18 16:35:12

用户发起投诉

2022-06-18 16:35:10

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