拼多多百亿补贴店铺售卖的SK-II洗面奶，与我专柜到手版本质地味道存在明显差别
网友保保_908355
5月17日我在拼多多平台百亿补贴菘蓝美妆海外专营店购入一支SK－II洗面奶，5月21日收到后因我在专柜买的还未使用完这个并未拆封。购买过程中我曾多次向商家询问是否保证正品，商家保证正品和假一赔十。 6月17日我拆封该洗面奶后，发现质地为乳液状态，具有流动性，且水了吧唧的，然而专柜购入的同样产品，质地为膏状，面霜感，挤出成型。专柜购入的有一股淡淡玫瑰香味，在拼多多购买的是香精味道 。 于是我去及时询问了该店家客服，得到的回复确是让我等消息，说会反馈专员处理，在我再三催促下，店家客服回复为版本批次不同导致存在差异。我立刻去向天猫旗舰店客服关于版本质地进行询问，得到的回复为该产品所有系列版本均为膏状质地，不存在流动性，也不会掺水。这时候店家给出的回复为，我在他们那边购买的产品出现问题是因为水乳分离。可是刚开封的产品为何会出现水乳分离现象。。。? 按照店家要求说摇动产品会使产品恢复，第二天我发现该产品依旧挤出来具有流动性，同样环境下的专柜版本并不会出现这种情况。 并且我把这个问题发在小红书平台后，也有其他姐妹反应在该平台该店铺买到假货的消息 在我投诉拼多多官方平台后，专员客服让我寄回去检测该产品，但是并不能保证检测成分，也不出具检测报告，他们平台不承认第三方平台外观检测，但自己不出具成分检测，客服电话意思是也是鉴别人员主观检查。 我现在要求拼多多平台公正检测并开具检测证明。若鉴定结果为真，则按照产品质量问题退款赔付，若检测为假，应按照平台相关规定与店铺承诺假一赔十，并保证该检测报告具有真实性权威性。不能存在包庇商家行为，且处理缩短时间在我寄过去商品一周内。
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