小米移动个人电话卡不能用于外呼业务或发送商业广告信息，恶意停机怎么恢复
网友保保_829351
已完结
投诉小米移动个人电话卡不能用于外呼业务或发送商业广告信息，现在不知道要是恶意停机怎么恢复？
大概三个月前我买了一张小米卡，刚开始手机装了两张卡，所以很少用这个新号。
后来想到新的小米卡里每个月有免费通话，就用小米移动卡打了两个电话，然后就被信息通知说我把个人电话卡用于外呼业务或者发送商业广告，让我去小米移动APP个人中心完成认证，不然就把号码停机，我当时虽然一头雾水，但也担心被停机，就按照上面说的进行了认证，还被要求读了一段莫名其妙的文字（保证不违法犯罪什么的）。之后手机恢复了正常使用，我也就没太在意。这件事暂时告一段落。
因为我本身打算把这个新号作为之后工作的常用号码的，所以把各种软件都绑定了此号码，就连名片也是标注的这个小米卡号。今天早上，因为工作需要，我打了六通电话之后，就被信息通知因违规行为（跟上次的说法一样），而把我的号码强制停机，并且只能做注销处理。
我赶紧再去小米移动APP去申诉，发现不允许申诉，我就联系了人工客服，并且发给了他们我的通话记录，证明我没有违规，是他们系统那边出错误了，人工客服就一直给我说抱歉，但就是不解决问题，只说让我注销号码。
注销号码会给我带来很大麻烦，我当然不愿意，就又打客服电话，寻求解决方案，从一个接线员转到另一个接线员，一直都没有给出解决方案，我跟他们解释是他们系统问题，而不是我违规使用，他们也认同，但就是说之后会改善这方面的工作，可就是不解决我现在的问题。
我现在希望他们赶快恢复这个号码的正常使用，并赔偿因为他们的错误带给我的合理损失（我的号码现在属于停机状态，别人没办法联系我，而我为了这个已经给客服联系了一整天了）
投诉进度
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补充内容
对于此事，我认为： 1.《入网协议》中完全没有提到此卡不能频繁呼叫（更何况我只是半个小时里正常拨打了六个电话，再常见不过了），客服却以入网协议有规定为由单方面定义用户行为违规。2.我正常申诉，客服却像是被缠得无奈了，才给我重新开机，并警告:下次直接拉黑。我从办卡至今从未有过营销/骚扰等行为，小米移动客服却污蔑我违规，并单方面决定拉黑、不再提供任何服务，属于对双方协议的实质违约。3.小米移动给出的解决方案仅仅是回复了我的小米卡号的使用，那么我这一天账号停机无法使用的损失就这样算了？我为了解决这个问题还找同事帮忙，光和客服打电话就打了一俩小时，客服就简单地恢复手机通讯就可以了？甚至还不忘补充威胁我说下次还给我停机？他们小米移动自身的问题，却要我们消费者去替他们承担犯错的后果，这是极其不合理的！4.希望消费保能够根据相关规定，对小米移动提出合理的改善意见，并做出相应的惩罚！
用户补充投诉
补充内容
经过昨天给小米客服的多通电话反馈，还提交了个人手持身份证的照片，他们最终给我回复了手机号码的使用，但还是和之前一样，说：【小米】您的号码已重新开机，请务必保证健康使用！若再次发生营销/骚扰等违规行为，小米移动将直接关停号码并将个人信息列入黑名单，不再提供任何服务。我真的很担心，下次我再打几个电话，他又给我停机！真的离谱，不知道咱们消费保针对这个问题有没有解决方案，可以和小米移动客服联系沟通一下么？
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