旅划算退款霸王条款

网友保保_968885 2022-06-18

已完结

之前买了一个酒店套餐有效期是到2022年3月31日，由于当地疫情防控要求非必要不离蓉的特殊原因，联系在线客服告知需提供公司证明，当时由于未提供，客服告知延期到6月30日了，但是现在还是不能离蓉去消费这个在阆中的酒店，客服告知要扣除30%的手续费，然后又说出了个新套餐，买了即可退全款。我不认可，第一我没有预定酒店，不会产生手续费，第二当初的商品页面并没告知不能退费或是特殊情况怎么处理，属于误导消费者。并且此公司最不要脸的是没有投诉的渠道！

投诉进度

企业完结

2022-07-08 15:13:14

解决方案

退款

处理结果

您好，您反馈的订单平台已安排维权专员为您核实处理，订单已安排退款，请查收！如您后续还有问题可以致电旅划算客服热线020-66****27转822.感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2022-06-18 19:24:58

平台审核通过

2022-06-18 19:24:55

用户发起投诉

2022-06-18 19:24:53

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