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购票成功后,智行火车票提示自动升级车票,确认后出票,没看清不小心点到了,支付宝就自动免密支付
网友保保_634639
2022-06-18
已完结
莫名其妙多了智能改签服务费,并且没有提示付款,后台支付宝免密支付,有诱导消费和强制消费的性质
投诉进度
企业完结
2022-06-19 15:36:38
解决方案
退款
处理结果
经查消费者误订智能改签服务费导致客诉,企业已协调退订于2022-06-1915:35:01完成退款,消费者认可。
用户补充投诉
2022-06-18 20:09:09
补充内容
退款无法退还智能改签服务费
平台跟进
2022-06-18 20:05:29
平台审核通过
2022-06-18 20:05:26
用户发起投诉
2022-06-18 20:05:24
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投诉信息
智行火车票
入驻企业
投诉问题:
强制消费
/
诱导消费
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
6.00元
投诉编号:
95440053
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