无故恶意砍单，将用户618活动折扣购买的商品订单，恶意取消删除，不承认，不发货
消费者一名
已完结
本人在6月18日晚10点-12点，在京东平台下单了两个订单分别为：订单号:24****411919和订单号：24****359163，订单提交成功后，付款有效时间为4小时。在订单提交成功后未付款的一个小內，京东违反平台制定的付款时间规则，恶意取消并删除了我的订单，仿佛我从来没有下过订单一样，取消订单后618活动折扣也取消了。我没有按照我下单时折扣的价格买到我选的商品。京东损害了消费者的利益。要求按照当时的折扣价格给我发货，或者把现在变为原价的商品补贴到我购买时的折扣价格从新下单！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您沟通并给予处理建议，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
刚才京东给我打了电话。告诉我没有什么解决办法，只能原价重新购买。这问题解决不了。……这就是京东解决方式……
用户补充投诉
补充内容
在没有具体原因和告知情况下恶意取消用户订单！
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