广东联通未经本人同意随意更改套餐资费
网友保保_190534
已完结
联通于2022年3月通过营销电话在非本人和接听人未明确同意的情况下，更改套餐并未通知用户本人，至今2022.6月发现后投诉到客服，客服回复的，本人要求了解联通更改用户套餐的规则，客服人员表示1.更改套餐不需要用户本人，只需要接听人就可以更改，2.在接听人无明确同意的情况下，只是回答了好，客服表示只要回复好就是明确同意，本人不认可。需要核实这是否联通更改用户套餐的规则，是否确实如客服人员所述，有录音，可核实
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
