货发来与商品不符，我充了电超重了，快递点要求商家提供证明才可以退货回去，商家不同意

网友保保_208589 2022-06-19

已完结

货退不回去没有解决问题，今天已经是第四天了快递点要求商家提供超重证明发给我，我发给快递点就可以直接退货了问题商家不处理

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:32:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-06-22 20:24:52

用户补充投诉

2022-06-19 10:09:50

补充内容

看到了和商品不一直拿到了才知道货与实体不对说我是2.6v充电了才12.7v要求退款不给退，拼多多介入了还是没有解决问题快递点就是要商家出一个超重证明发给我，商家说他没有收到通知，不给解决问题

用户补充投诉

2022-06-19 09:59:07

补充内容

商品是358元一个发的货和单子上不一直用不了

消费保投诉平台审核通过

2022-06-19 09:54:57

用户发起投诉

2022-06-19 09:54:55

投诉信息

拼多多

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

358.00元

投诉编号：

95441260

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