关于手机购买碎屏险客服推脱系统漏洞

网友保保_345987 2022-06-19

已完结

购买的新机14号激活激活后查不到手机串码无法购买保险服务客服解释是因为新机器有3-5天缓冲时间然而我并不知道碎屏险业务只有72小时内才能购买直到第五天客服能查到手机串码但是保险却是购买不了了客服让我找保险部门保险部门又让我找客服部门来回踢皮球意思就是超过时间无法购买但是超过时间并不是我超过的而是你们系统出现的漏洞而不是我故意选择超过72小时购买的客服说可以补救打了电话又无法补救诉求很明确只希望购买碎屏险

投诉进度

企业完结

2022-06-21 15:11:20

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

企业跟进

2022-06-19 11:08:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

消费保投诉平台跟进

2022-06-19 10:00:13

消费保投诉平台审核通过

2022-06-19 10:00:10

用户发起投诉

2022-06-19 10:00:08

评论 0

投诉信息

投诉问题：

推脱三包责任不满检测结果售后服务欠缺

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

95441268

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

小米蓝牙耳机xiaobuds5pro质量问题及退款纠纷

红米K50至尊屏幕粉红竖线要求免费维修

红米K50屏幕绿线故障要求免费维修

小米音箱会员额外收费且退款申诉无门

小米12sPro过保后烧屏问题及客服态度恶劣投诉

小米13屏幕烧屏黑屏维修无果要求延保或赔偿

小米空调不制冷售后推诿拒绝换机

小米12SU更换电池后屏幕绿线要求免费更换配件