利民甜面酱包装袋密封口破损开裂

退款

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

2022年6月4日拍下的利民甜面酱，2022年6月12日才发货，商家未按约定时间发货，期间客户已经多次催单。商品写的是“天津利民甜面酱450g老北京烤鸭蘸酱炸酱面酱煎饼果子酱葱伴侣甜面酱炸串蘸酱炒菜面酱 甜面酱10袋超值装 450g”，客户拍下了5件商品，也就是购买了50袋利民甜面酱，但是只收到了5袋利民甜面酱，其中有1袋利民甜面酱的包装袋口的密封签破损开裂了。利民甜面酱没有开具发票。客户向京东反馈问题后，京东和商家先是承诺补发商品，但是客户未收到补发商品，期间从未有人关于此商品相关问题联系过客户，利民甜面酱实际付款208.55元，后来京东联系客户承诺全额退款，分了两次退款，第一次退了41.71元，第二次退了164.55元，京东少退了2.29元购物款。客户向京东反馈相关问题，然后京东客服态度变得恶劣起来，并且单方面对外公布客户和京东及商家已达成一致退款完成（实际上到现在为止，用户尚未与京东及商家协商一致）。事实上，商品下单后一而再、再而三地出现各种问题，然后京东故意慢慢悠悠、拖拖拉拉地受理问题，致使客户的618活动优惠福利超期作废。京东对优惠福利作废问题，不管是谁的责任，哪怕是京东自己胡作非为造成客户的活动优惠福利超期作废，也强迫客户自行承担所有后果，此次京东破例承诺给用户5000京豆作为补偿，事实上还达不到客户的损失，用户损失618活动优惠福利合计100.95元，而京东改版至今，虽然名义上100京豆=1元，但是由于京豆使用限制颇多，100京豆价值实际上达不到1元，只要商品出现问题，京东就是穷尽一切地坑害客户利益。京东已经是说话不算话，出现问题后尽可能地找各种借口不承认之前的承诺，不按照之前的承诺去做。请京东按照之前的承诺全额退款，至于京豆补偿，因为京豆使用限制太多，而且现在京东不能完全使用京豆付款，必须加入大量的现金和京豆一起混合付款才可以（比如：话费充值时现金和京豆使用比例是8:2），客户为了用掉京东赔付的5000京豆，还要再在京东商城投入200元现金，由此可见，京东发展客户成为下线投入资金的能力极强。因此，希望京东可以使用余额进行补偿，至少余额不会过期，京豆第二年用不掉就自动过期作废，如果京东坚持补偿京豆，希望按照1:1.2的价值补偿，即补偿6000京豆，这样客户损失还少一点。