唯品国际以海淘商品为由拒绝未开封商品退货。

网友保保_448190 2022-06-19

已完结

6月15日22:59在电商唯品会下单购买Lar mer 精华面霜，6月18日下午收到快递。商品未开封，6月19日提交退货申请。客服32****82以海淘商品不支持退换货为由拒绝退货申请并以公司内部条例保密为由拒绝提供拒绝海淘商品报关单及退换货依据。对我所购买商品618价格上涨20%的解释为供货商定价，与唯品会无关。对所购买商品是否为海淘商品存疑。 诉求：要求退货。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-21 17:16:45

平台审核通过

2022-06-19 11:07:27

用户发起投诉

2022-06-19 11:07:25

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