同程旅游购买火车票申请退票,不退款 网友保保_790695 2022-06-19 已完结 同程旅游购买火车票申请退票,不退款,以退票退款日期已过来忽悠 投诉进度 企业完结 2022-06-19 13:49:25 解决方案 解释道歉 处理结果 最终方案:此单告知客人我司无法帮其退订,此单已经过了有效期180天,无法在进行领款,此单是客人自身原因没有按照规则领取款项,客人是给别人的买的票,别人退票了,只是告知购票人退票了,没有去车站退款,故此单无法帮其承担损失,考虑体验补偿50元代金券,退订20元服务费,客人不接受,客人情绪已安抚,还是要去315投诉,故此单未达成一致结单,责任方:客责。 企业跟进 2022-06-19 13:47:21 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-06-19 11:36:54 平台审核通过 2022-06-19 11:36:51 用户发起投诉 2022-06-19 11:36:49 展开全部