商家长时间不发货，客服推脱责任

网友保保_980402 2022-06-19

已完结

6.15日在全球购，购买了牙膏。商家承诺1到3日内发货。结果4天了，还没有发货，我联系了平台的客服人员，客服人员说是由于疫情，无法发货。既然是这样，为什么不提前通知我，客服就开始找借口推脱，他说他也是刚刚得到的消息！！！！我呸！！！4天了！难道疫情突然间爆发了？？？我拍的时候怎么不告诉我！疫情原因，不能发货！！！！我严重质疑商家以及平台存在欺骗消费者的事件！我要求对我做出道歉！并赔偿！！！只是为了让他们长记性！！！客服态度非常不好！

投诉进度

平台完结

2022-06-21 15:36:26

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-21 15:36:26

申请原因

申请结案

平台审核通过

2022-06-19 13:01:49

用户发起投诉

2022-06-19 13:01:47

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