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网友保保_666182 2022-06-19

已完结

2022年6月9日在转转平台买的严选手机华为p40 512G,11号收到，因为系统很慢在13日申请退款，没有弄坏也没有撕毁标签，并用指定的顺丰退回，16日平台收到手机，确不退款，电话告知我手机屏幕漏液，不同意退款。 手机我就使用1天，怎么可能有质量问题！这种7天无理由太坑人了。 随意说手机有质量问题不让消费者退款！ 我现在要求退款，本人并没有弄坏，就应该给我退款。 目前订单状态是已完成，手机完成修理后还要寄回给我，不能接受，必须退款。

投诉进度

企业完结

2022-06-27 14:16:47

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

企业跟进

2022-06-19 16:30:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-06-19 16:28:26

补充内容

7天无理由被转转平台强行改为订单已完成，因为已经修理好手机，这个手机问题根本不知道是否存在，现在都修理完成了。

平台跟进

2022-06-19 16:25:17

平台审核通过

2022-06-19 16:25:14

用户发起投诉

2022-06-19 16:25:12

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