快递丢失,丰巢推卸责任 网友保保_747420 2022-06-19 已完结 快递在丰巢柜丢失,不予理赔,服务很差,一直在推卸责任,客服答非所问 投诉进度 企业完结 2022-06-30 14:04:33 解决方案 解释,赔偿 处理结果 您好~经核实,客户寄件订单号00************************45,在投柜时错误点击重选格口,实际寄件订单未生成,快递被后续使用者取出。后续该客户反馈未找到,充分考虑到客户的服务体验,6月22日协商按照300元进行赔付,赔付时效为客户提供完整理赔资料后的7个工作日打款,待客户提供资料后安排走赔付流程。客户暂无异议。已沟通达成一致。谢谢支持。 企业跟进 2022-06-20 14:28:34 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2022-06-19 16:57:43 平台审核通过 2022-06-19 16:57:40 用户发起投诉 2022-06-19 16:57:38 展开全部