得物退货说我鞋盒有灰尘脚底有灰尘检验不合格

网友保保_998883 2022-06-19

已完结

我6月2号在得物买了一双鞋子6月4号到达到达的时候我就穿啦一下觉得不合适并无走动就原封不动的装好然后退回去然后得物用脚底有灰尘我想知道买鞋肯定要试穿一下吧我穿一下并无走动就放回啦退货客服因为我的鞋盒有灰尘鞋底有灰尘就拒绝收回

投诉进度

企业完结

2022-09-07 15:34:22

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2022-07-01 18:46:50

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2022-06-19 18:05:19

消费保投诉平台审核通过

2022-06-19 18:05:16

用户发起投诉

2022-06-19 18:05:14

投诉信息

得物

投诉问题：

其它退款纠纷

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

1199.00元

投诉编号：

95442749

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