本人智行上买的6.20日从自贡富顺到雅安的汽车票,由于行程有变,想要退票,智行收取45%的手续费用,该行为极度不合理,存在霸王条款。交通部的规定,在汽车临出发一个小时之前退票,扣除票面价值的10%,汽车临出发一个小时之内退票扣除票面价值20%,提前退票应以10%收取手续费,应该收取10%的手续费。我要求智行给个说法。