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智行APP擅自自动改签火车票,导致乘客无法二次改签其他火车票
网友保保_390446
2022-06-20
已完结
智行APP擅自自动改签火车票,收取服务费,导致乘客无法二次改签其他火车票
投诉进度
企业完结
2022-06-20 17:44:26
解决方案
其它
处理结果
经核实,智能推荐是消费者同意才出票的,已帮用户关闭智能推荐服务,考虑服务感受,已退回消费者智能改签费用1元,以及补偿1张1年有效期vip抢票券,消费者接受认可,同意办结
平台跟进
2022-06-20 08:19:56
平台审核通过
2022-06-20 08:19:53
用户发起投诉
2022-06-20 08:19:51
展开全部
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投诉信息
智行火车票
入驻企业
投诉问题:
退改问题
/
强制消费
/
重复收费
投诉诉求:
解释/道歉
改善服务
涉诉金额:
1.00元
投诉编号:
95443981
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