已离职平安电销人员杨飞曾用保单置换骗我参加财富年金宝保险，其实是用我自己的保险贷款买的，额度不够停效
网友保保_124193
已完结*0年9月23日左右，我接到平安销售经理杨飞（工号：*****）的电话，说我是高端平安客户，可以用置换的方式享受一份保险，不用我掏钱，五年以后可以得保单金额的30%的利润，只需要用我现有的保单贷款额度来置换，而且他说这不是贷款，他说这是置换，他说贷款的利率可以用产品的年利率4.5%，再到年金用户里，利滚利就可以达到5%，所以利息也是可以不用还的，也就是说，我不用掏钱，就可以享受一份保单，还有五年以后，每年30%的利润，他看了我的以前的保单贷款额度，帮我分析了可贷款额度，让我在9月24号办了一个每月*6元的财富宝年金保险，又让我在10月1日的时候，办了一个每月*0元的财富保年金保险，他说，首先自己要掏钱三个月的保险费，激活账号，然后就从保单贷款里，把这个钱还到我交的账户里，等于我是没有掏钱的，一年之内需要我手动操作，一年之后就自动垫交，我就不用管，再不用交钱了，可以享受这份保险了。我当时不相信，他还把电话给了他的领导，是张总，应该就是张标（工号：*****），我跟张总确认了，是不是不用我掏钱，就可以享受这份保单？只是置换一下就完事，张总说是。我又让他找了参加过保险的客户，打电话问他，是一位深圳的客户，每年交*多万买这个财富榜年金，那个客户说基本上就是像他说的那样。最后我就同意他给我订这份保险。一年之内的确实要我手动操作，我也没有交钱，都是用我原来保单的贷款额度交的保费，一年以后可以自动垫交了，出现了很多问题，说我的钱不够了。这个杨飞客户经理，在西安，说有疫情隔离了，他又说不要相信平安的那些客服打来的电话，说我额度不够了，需要重新交钱，不要理他，一个月以后自动生成垫交，并且让我把那些客服的电话都拉黑。当时买保险的时候，我说我不想贷款，他说这不叫贷款，这叫置换，并且教我跟贷款的客服提问时仅回答是或者否，其他一律不要说，否则不好通过，他说因为各部门是各部门的业务，他们不懂这个业务，我说别的只会影响我的保单进度，还说有什么问题，只要问他就行。所以，我就照着他说的那样回答贷款客服了，然后就把这个保单保上了。
一年以后，自动垫交也出现了一些问题，最后也垫交成功了，可是现在反映我的保单自动垫交钱不够了，需要我自己重新交款，我这一算，真的是被骗。我原来的保单交过的钱有18万多，所有保单贷款额度也就是18万左右，这些钱用完了，当然就没有贷款
投诉进度
用户申请完结
2022-10-21 13:56:56
用户补充投诉
2022-06-23 10:27:28
补充内容
请平台督促他们告知我解决方案，这个钱是在平安公司内部流转的，他们要真想解决，一定是有办法的，二零二零年九月二十三日下午，杨飞给我打了一下午的电话，用企业微信号还是他自己的微信号语音聊天的方式，给我讲解这个保险的来龙去脉，说不用交钱，就是保单置换，还请示了他们的领导是张总，张总也确认了，还给我找了一个他的客户，我问他也确实是这么回事，我现在保了21个月，之前也确实像他说的那么回事，可是现在保单额度用完了，不但我要自己继续交保费，而且我要还巨额的贷款，如果说我把这两份保险退了，只能退5000多块钱，根本远远不够还我另外两份保险的贷款，请平台催促他们尽快把我交的两份财富宝年金保险及利息全额还给我，并且把这两份保单退保，我能把那另外两份保单的贷款及利息全部还完。究竟怎么解决？请尽快回复我，我相信平安保险公司是有诚信的，绝不会容忍这种违法乱纪的小人胡作非为，影响公司名誉，也不会因此损伤客户的利益，伤透客户的心！
用户补充投诉
2022-06-22 10:57:21
补充内容
我请求平台帮助我让平安公司尽快把我21个月交的两个财富宝年金保费18****76元以及5％的贷款利息16456.65元，共计20****32.65元，尽快退还给我，并终止这两个财富宝年金保险，而我另外两份保单，我会继续为交下去，可是我必须还清里面的贷款金额及利息，我不能让我的诚信出现问题，请平台一定帮我督促到底，解决此事，感激之情无法言表！
用户补充投诉
2022-06-21 15:50:14
补充内容
请平台再催一下，没有人给我回电话，他们不管吗？
用户补充投诉
2022-06-21 10:45:44
补充内容
我6月15号打95511投诉，至今五六天了，他们没有一个人给我回一个电话，我不管他们处不处理杨飞或者是张标，我只希望让他们把我交的两份财富宝年金所有的钱及贷款利息退还给我，我好还另外两份保险的贷款及利息，我被平安电销人员杨飞骗着保险这两份财富宝年金，当时说我只是保单置换，不用掏一分钱，还说那不是贷款，是置换，他们可以查我贷款记录和保单记录的时间，一看就明白，贷款去交保费根本就不是我的本愿，这都是他们诱导的结果，结果现在保单贷款额度用完了，还得自己交钱，我自己交钱是没有这个能力继续往下交的，一年十几万，我自己去退保，按他们的规定，只能退很少的部分，根本不够还我另外两份保单的贷款及利息，所以恳请平台竭尽全力助力我能抽出这样的漩涡，非常感谢平台的工作人员认真辛勤的为人民服务！
用户补充投诉
2022-06-20 15:11:14
补充内容
这个杨飞客户经理，在西安，说有疫情隔离了，他又说不要相信平安的那些客服打来的电话，说我额度不够了，需要重新交钱，不要理他，一个月以后自动生成垫交，并且让我把那些客服的电话都拉黑。当时买保险的时候，我说我不想贷款，他说这不叫贷款，这叫置换，并且教我跟贷款的客服提问时仅回答是或者否，其他一律不要说，否则不好通过，他说因为各部门是各部门的业务，他们不懂这个业务，我说别的只会影响我的保单进度，还说有什么问题，只要问他就行。所以，我就照着他说的那样回答贷款客服了，然后就把这个保单保上了。
一年以后，自动垫交也出现了一些问题，最后也垫交成功了，可是现在反映我的保单自动垫交钱不够了，需要我自己重新交款，我这一算，真的是被骗。我原来的保单交过的钱有18万多，所有保单贷款额度也就是18万左右，这些钱用完了，当然就没有贷款额度了，需要自己交钱！可是如果我继续交的话，每年要交近12万，而我要是停止交保费的话，他们只退保很少的钱，并且还要交退保费2%或3%，那我用原来的保单贷款的那些钱，连本带利需要还，现在我是进退两难！
平安合同也有欺诈性，交了保费退保不能全退，退保金额比例太低，合同上也没有写清，至少也要退交了的95%，而且还要交2%或3%退保费，这种保险欺诈性太强，一旦有纠纷要退保，用户有很大的损实。
现在我的保单额度用完了，我的自动垫交停效了，我要复效，需要补六万多块钱，我要是退保，我只能退回5000多块钱，而我另外两个保单里贷款的九万多块钱是需要我自己还的，这太不合理了，请帮我讨个公道！
打平安客服的投诉电话五天了，没有人回复我，请平台为我做主，帮我讨回所有交过的保费，还清保单的贷款及利息，并且赔偿我的精神损失费。
平台审核通过
2022-06-20 09:54:36
用户发起投诉
2022-06-20 09:54:34
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