在智行火车票app下了订单,多个电话短信催促顾客快速抢票,快速抢票不予退没有事先说明,之后快速抢票的40元不退回,其中涉及以下问题: 1.绿色通道的界面涉及诱导消费者的嫌疑,诱导消费2.自动从支付宝擅自扣除费用,存在违规行为,侵犯了个人隐私