6月19日晚上20:07分在美团点了一家叫做开心老婆黄金锅巴饭的外卖消费了22.99元,食用后菜里有一个毛发,跟商家协商说好微信退款,但是商家出尔反尔微信只退我14.5元,我没领取那14.5元继续和商家沟通,商家就开始辱骂我并且对我进行了长达一个多小时的骚扰,投诉给美团客服答复就是让我等一直等,说是7个工作日后会处罚商家,并且说商家拒绝道歉和退款就没有后续了,商家威胁辱骂人身攻击没人处理,必须给我一个合理的解释和道歉赔偿