t3出行出租车预估费用和实际费用不相符 网友保保 2022-06-20 已完结 t3出行出租车十公里的车程,预估费用二十左右,实际收取我46元,司机摄像头用口罩包裹(有风险) 投诉进度 企业完结 2022-06-27 18:56:29 解决方案 解释道歉,补偿 处理结果 1、问题简述:乘客对出租车费用不认可2、处理结果:2022-06-2713:52:34外呼乘客,向乘客安抚致歉,告知乘客核实该笔订单是出租车,出租车是打表计费,询问乘客下车时是否有查看打表器上的费用,乘客表示不认可,乘客自己预付了30元,超出这么多,安抚乘客告知,平台考虑乘客体验,特殊为乘客申请20元的打车金作为补偿,24小时内到账,有效期180天,每天上限使用50,不抵扣附加费。乘客认可3、用户是否认可:是4、涉事订单编号:TS12****6191****6962。 企业跟进 2022-06-20 17:20:24 跟进内容 您好,小T已经收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的体验。为您申请了专人加急处理,目前正在核实跟进中,请您保持电话畅通,耐心等待一下,留意10****73来电。 平台跟进 2022-06-20 15:51:30 平台审核通过 2022-06-20 15:51:27 用户发起投诉 2022-06-20 15:51:25 展开全部