补充内容
货品正常时效为6月16日晚20点前到达,由于中转失误实际收货时间为6月17日早9点,到货后第一时间联系了京东物流客服申请理赔,客服只是说给一个链接把货品受损照片上传即可,3天后专员联系告知上传的照片不符合要求,需要快递免单,外包装寄损坏物品三张照片,我方表示当时并没有人员告知需要的照片格式,专员表示那她们管不了那些,但是当时货品包装已经被扔掉无法提供,无法提供的原因一是因为当时一线客服没有告知清楚,二是因为理赔专员没有在当天及时联系审核,如果当天及时联系的话当时还可以找回包装,这个订单一开始就是由于京东大连分拣中心工作失误导致的分拣错站,但是在理赔的过程中一直是我们作为客户作为受害方打电话催促客服处理,最终还被告知无法理赔,试问,京东自己的失误为什么要我们客户自己承担损失呢,这种表现是身为大公司应该做的吗,在我看来这就是不作为,耍无赖,推卸责任的表现,强烈要求京东物流给说法并且予以理赔。