买错日期收取20%手续费两张学生票224 直接收了我45

网友保保_886406 2022-06-20

已完结

我没仔细看日期买到了明天出行的高铁票去哪儿APP收的退票费有点高两张学生票224 一共收了退票费45 这些钱对于大人来说不算什么对于学生来说真的有点重要

投诉进度

企业完结

2022-06-27 09:40:56

处理结果

致电用户，已解释退票手续费是铁路局正常收取，全国统一，无法退其退票手续费，考虑服务感受，情感补偿一次一年内免费加速vip抢票，消费者接受认可，同意办结。

用户补充投诉

2022-06-20 16:32:48

补充内容

证明而且那个砍价太难砍了

消费保投诉平台跟进

2022-06-20 16:31:38

消费保投诉平台审核通过

2022-06-20 16:31:35

用户发起投诉

2022-06-20 16:31:33

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

45.00元

投诉编号：

95445566

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