无理由收取费用，无人工客服，无法解决

网友保保_684888 2022-06-20

已完结

多次同样滴地点还车 支付时显示需要收取30元调度福，申诉时只有机器人回复 又告知无调度费用，全是机器人回复，反复的点来点去就是处理不了，根本没有后续申诉的入口。 整个青桔客服系统，没有上传问题照片的地方！没有人工客服给你解决问题！只有机器回复！到处去搜索人工电话通通打不进去，全是智能语音播报，浪费了两天的时间了还是没有解决，

投诉进度

企业完结

2022-06-20 23:02:38

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，您反馈的问题已有工作人员跟进核查，感谢您对滴滴平台的支持，如您后续遇到其他问题，可随时联系平台进行咨询和反馈，感谢您的理解和配合。

企业跟进

2022-06-20 20:07:23

跟进内容

您好，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。

平台跟进

2022-06-20 17:14:34

平台审核通过

2022-06-20 17:14:31

用户发起投诉

2022-06-20 17:14:29

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