京东物流货物丢失不给理赔货物也不给退回

网友保保_809517 2022-06-20

已完结

京东物流货物丢失不给理赔货物也不给退回客服一直推脱没人解决 6.3号发的货6.8号货物丢失客服前期要价值证明已经提供说给赔偿500，我的价值 2000的货物后期客服又说没有丢失就是一直也不给退回。

投诉进度

企业完结

2022-07-09 15:02:39

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2022-06-21 16:43:51

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，并提供处理方案，建议您考虑一下，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2022-06-20 18:18:35

消费保投诉平台审核通过

2022-06-20 18:18:32

用户发起投诉

2022-06-20 18:18:30

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退回快件

涉诉金额：

2000.00元

投诉编号：

95445918

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