美团客服强制取消订单，违反交易公平原则

网友保保_888919 2022-06-20

已完结

6.18日在美团下两个订单(订单号:89****97933662与89****18739462）付款完成交易后，6.19日在未获得客户允许情况下，遭到平台客服强制取消订单。6月20日与客服沟通，以无货为由(但20日当天平台依然出售该商品），敷衍道歉解释。不接受如此敷衍行为，故恳请消协部门介入维护。消费者权益

投诉进度

企业完结

2022-06-21 15:14:23

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-06-20 20:53:55

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2022-06-20 20:49:57

消费保投诉平台审核通过

2022-06-20 20:49:54

用户发起投诉

2022-06-20 20:49:52

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷无故取消订单

投诉诉求：

改善服务补发/发货

涉诉金额：

260.00元

投诉编号：

95446360

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