三星电视故障

网友保保_723017 2022-06-21

已完结

电视5月27日黑屏，致电商家，告知报售后，师傅上门检测说屏坏需送店维修，屏到店后售后反馈电视TD与出厂不符，不维修找顺电处理，顺电推脱不处理至今，请总公认真核查，此电视是否正规渠道出货，我认为出售的是假冒伪劣产品，请顺电公司认真对待此事，还客户一个交代，时至今日将近一个月也不对此事做个说明，让用户自己去和三星总部沟通，这是什么逻辑。 用户已和三星售后总部沟通，三星总部让用户自己跟商家联系，说明商品肯定是有问题产品，请顺电公司及时处理。谢谢！

投诉进度

企业完结

2022-06-24 20:11:50

解决方案

免费维修

处理结果

该机已经维修完毕，就此给您带来的不佳体验表示抱歉.祝您生活愉快,身体健康！

平台跟进

2022-06-21 15:35:30

平台审核通过

2022-06-21 00:17:53

用户发起投诉

2022-06-21 00:17:51

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