2021年8月在寺库奢侈品APP购买的商品至今不发货也无法办理退货退款
网友保保_631169
已完结
2021年8月在寺库奢侈品APP购买的商品至今不发货也无法办理退货退款！！！2021年8月14日购买的腰带商品至今不发货，联系客服均为机器人，拨打客服电话很难接通，接通后承诺2011年11月份肯定到货至今杳无音信。期间也与物流EMS进行过确认与沟通，物流方答复此物流状态为未发货！！！在APP端无法操作退款退货，期间多次与商家协商沟通商家并不做处理，只是让无尽等待至今，也不发货也不做任何处理意见，无法退款退货！无法维权，形同于欺诈消费者！！！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
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