我于18号下午三点半左右前往天健时尚空间观光梯入口蜂巢快递柜寄快递,当时把快递放进去我就走了,晚上就提示我未寄件,接下来每天我都在打客服电话询问情况以及解决问题,但客服每次给我的答案都是模凌两可官方却没有什么用的回答,到今天第三天了,我的快递已经过了七天无理由退换,柜门打不开,客服一直说会有专人给我一个满意的解决办法,到现在我都没有收到过,出于基本的信任我选择用丰巢快递柜寄快递,但是得到却是这样一个失望的结果,这是在消耗消费者对蜂巢的好感,柜机bug我可以理解,但三天了客服依旧没有给出有效的解决办法,非常令人心寒