利用pos机消费乱扣费现在还不退还

投诉人您好，由于您提交的投诉过于简单敷衍，被投诉方主体不明，我们无法跟进协调，此投诉作无效投诉处理。若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，详细描述事件经过，告知销售方平台信息，这样才有利于问题的解决，谢谢。